Cuando descargas nuestras aplicaciones móviles, puedes controlar y supervisar tu dispositivo Shark o Ninja conectado digitalmente utilizando tu teléfono o cualquier otro dispositivo compatible. El objetivo de este Aviso de privacidad es informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y almacenamos la información personal cuando usted:
- Utiliza dispositivos conectados Shark o Ninja
- Utiliza cualquier aplicación móvil (la «App») que sea compatible con estos productos
- Participa en una encuesta de investigación o en una prueba de producto
- Se pone en contacto con nosotros y respondemos a sus solicitudes o preguntas
- Se registra para recibir comunicaciones de marketing u ofertas
¿Qué es un dispositivo conectado digitalmente?
Un dispositivo conectado digitalmente es un dispositivo electrónico que se conecta a otros dispositivos o redes a través de protocolos inalámbricos como Bluetooth o Wi-Fi.
¿Quién es responsable de su información personal?
SharkNinja es responsable de determinar «por qué» y «cómo» se recopila su información personal. Para poder prestar nuestros servicios, también determinamos con qué empresas autorizadas compartimos su información personal. Todas estas empresas están obligadas a implementar medidas de seguridad adecuadas y tienen condiciones contractuales específicas sobre «cómo» y «cuándo» pueden utilizar su información personal en nuestro nombre.
¿Qué información personal recopilamos y por qué?
Recopilamos, conservamos y tratamos su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables de la siguiente manera: SharkNinja Europe Ltd y SharkNinja Operating LLC actúan como responsables conjuntos del tratamiento de datos.
| Cómo recopilamos (Dispositivo) | Información personal recopilada | Cómo se utiliza la información personal | En qué base jurídica nos basamos |
|---|---|---|---|
Aplicaciones móviles |
Información de inicio de sesión: dirección de correo electrónico (nombre de usuario) y contraseña. Dirección IP y ubicación Información del dispositivo, como el sistema operativo, la marca del dispositivo y datos analíticos de uso. |
Crear su cuenta de la aplicación. Mantener el buen funcionamiento de la aplicación informándonos de cualquier problema. |
El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y para tomar medidas previas a la celebración de un contrato entre usted y nosotros. |
| Dirección de correo electrónico | Enviar correos electrónicos sobre promociones, ofertas, nuevos productos, solicitudes para valorar productos y encuestas a clientes. | Tu consentimiento | |
| Información sobre tu aplicación, como la fecha y la hora en que iniciaste sesión, tu proveedor de servicios y la intensidad de la señal. | Proporcionar estadísticas, como la duración de la batería, el estado y el número de misiones. | Nuestro interés legítimo en garantizar la mejora constante de nuestros productos y servicios. | |
Robot aspirador Shark |
La tecnología LIDAR de mapeo doméstico de precisión traza un mapa de su hogar para que pueda establecer áreas de limpieza y zonas prohibidas en la aplicación SharkClean. Credenciales de Wi-Fi |
Los datos de mapeo de su robot se envían a la aplicación SharkClean, para que pueda ver dónde ha limpiado el robot aspirador. Las credenciales de Wi-Fi se utilizan para conectarte al robot. |
Nuestro interés legítimo por garantizar la mejora constante de nuestros servicios y productos. |
| Cuando inicias sesión en la aplicación, recopilamos datos técnicos sobre tu equipo. Estos pueden incluir la dirección IP de tu robot, los datos de inicio de sesión, la configuración de la zona horaria, el ID y el tipo de dispositivo, la ubicación del país, el sistema operativo y la plataforma, el idioma y los fallos de la aplicación. |
Recopilamos su ubicación aproximada para ofrecerle servicios que se adapten a sus necesidades. No recopilaremos ni rastrearemos su ubicación exacta, incluidas las coordenadas GPS. Recopilamos datos técnicos para ofrecerte servicios que se adapten a tus necesidades. |
Nuestro interés legítimo en garantizar la resolución de problemas. |
|
Ninja Grill |
Credenciales de Wi-Fi | Para conectarte a la parrilla Ninja | Interés legítimo |
Parrilla Ninja Flex Flame |
Datos de acceso a Wi-Fi | Para conectarte a la parrilla Ninja Flex Flame Grill | Interés legítimo |
Sonda inalámbrica Ninja |
Bluetooth | Para conectarte a la sonda inalámbrica | Interés legítimo |
Niños
Nuestros productos no están diseñados para niños menores de dieciséis (16) años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños, haremos todo lo posible por eliminar dicha información.
Compartir y transferir información personal
Podemos compartir tus datos con terceros que nos prestan apoyo al ofrecerte servicios. Por ejemplo, los datos de uso pueden ser utilizados por proveedores de servicios externos. Esto solo ocurre cuando conectas tu producto inteligente a las aplicaciones Shark o Ninja. No vendemos su información personal a terceros.
Tenemos contratos con estos proveedores que estipulan que no pueden hacer nada con su información personal sin instrucciones nuestras y que deben prestar sus servicios mediante métodos seguros. También compartiremos su información personal si así lo exigen las autoridades policiales, los organismos reguladores o los asesores legales, o si es necesario para proteger nuestra propiedad, nuestros intereses y nuestros derechos.
En caso de venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestro negocio, o de otra transacción similar (como la venta de una división), podremos transferir o divulgar su información personal a un comprador o posible comprador.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?
Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en este Aviso, y según lo exija la ley:
- Mientras mantenga una cuenta con nosotros y sea un usuario activo
- Hasta 6 años desde la compra de un producto, para facilitar el cumplimiento de las obligaciones en materia de garantía y legislación de consumo
- Hasta que expire el plazo para interponer recursos legales
- Durante un periodo más largo cuando así lo exijan las obligaciones legales, fiscales y contables pertinentes
¿Cómo protegemos su información personal?
SharkNinja se compromete firmemente a mantener segura su información personal. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilícito.
Limitamos el acceso a su información personal a aquellas personas que tengan una necesidad comercial genuina. Quienes traten su información lo harán únicamente de forma autorizada y estarán sujetos a la confidencialidad.
Aunque tomamos todas las precauciones, usted también es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de sus contraseñas, datos de cuenta y otra información de usuario.
Detalles de comunicación de red
La parrilla electrónica Ninja Woodfire Pro XL con conexión WiFi, modelo OG9xx, y el dispositivo Ninja Flex Flame Grill PG305 utilizan los siguientes puertos durante su funcionamiento: puertos 80, 85 y 443 para HTTP, HTTPS y MQTT (canales de comunicación cifrados).
Transferencia internacional de información personal
Operamos a nivel mundial y podemos transferir su información personal a otras oficinas de SharkNinja o a socios autorizados en todo el mundo. Las transferencias se realizarán siempre con los fines descritos en este Aviso, y solo cuando estemos satisfechos con las medidas de protección de acuerdo con la legislación de privacidad.
Las transferencias de información personal dentro de SharkNinja (incluidas las realizadas fuera del EEE) se rigen por acuerdos entre empresas. Para las transferencias a terceros, utilizamos cláusulas contractuales tipo o garantías equivalentes.
Sus derechos en materia de protección de datos
Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, el RGPD, la CCPA/CPRA), puede tener los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a su información personal
- Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta
- Derecho a solicitar la supresión de su información personal
- Derecho a limitar el tratamiento en determinadas condiciones
- Derecho a oponerse al tratamiento (incluido el marketing directo)
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas ni de elaboración de perfiles
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud aquí.
Reclamaciones
También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local, la Fiscalía General del Estado u otro organismo regulador competente si considera que el tratamiento de sus datos infringe la legislación aplicable.
Contáctenos
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario en línea o correo postal.
Correo electrónico: [email protected]
En línea: a través de nuestro Formulario DSR
Cambios en este Aviso de privacidad
Revisaremos y actualizaremos este Aviso periódicamente. Si modificamos nuestras prácticas de forma que afecte significativamente al tratamiento de sus datos, se lo notificaremos mediante un aviso en nuestros sitios web o por correo electrónico (si está registrado). Los cambios significativos entrarán en vigor no antes de treinta (30) días tras la notificación.
Última revisión: abril de 2026
Información adicional para clientes de la UE – Ley de datos de la UE
La siguiente información adicional se aplica a los clientes de la Unión Europea que utilicen dispositivos conectados de SharkNinja elegibles comercializados en el mercado de la UE y complementa este Aviso de privacidad de dispositivos conectados.
Aviso sobre el acceso a los datos de dispositivos conectados y aplicaciones – Ley de datos de la UE
Fecha de entrada en vigor: Noviembre de 2025
Aplicable a: Robot aspirador y fregador 2 en 1 Shark PowerDetect NeverTouch Pro RV2800ZEEU; Shark Matrix Plus 2-en-1 de fregado y aspiración con sistema de vaciado automático RV2620WAEUWH y Shark Matrix Plus 2-en-1 de fregado y aspiración RV2620WDEUWH comercializados en la UE.
Finalidad de este Aviso
Este aviso explica cómo SharkNinja Germany GmbH, Rotfeder-Ring 9, 60327 Fráncfort del Meno, permite el acceso a los datos generados por su dispositivo conectado de conformidad con la Ley de Datos de la UE (Reglamento (UE) 2023/2854). Complementa nuestro Aviso de privacidad sobre dispositivos conectados, que abarca el tratamiento de datos personales en virtud del RGPD.
Qué datos se recogen o generan
Solo recopilamos los datos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de sus productos, facilitar su uso y ayudarnos a desarrollar y mejorar nuestros productos actuales y futuros.
Los datos recopilados y generados por sus productos conectados de SharkNinja son los siguientes:
| Dispositivos conectados | Datos operativos y de diagnóstico | Recopilación |
|---|---|---|
| Productos conectados |
Datos de los sensores: estado del dispositivo, detección de obstáculos o datos del área de mapeo del plano. Datos de consumibles: vida útil del filtro, nivel de batería. Datos de fallos y resolución de problemas: códigos de error, advertencias, registros de autodiagnóstico, eventos de conexión/desconexión a la nube, mapas, informes de limpieza, estadísticas de limpieza. Datos de uso: horas de encendido/apagado, duración del uso, ajustes o modos seleccionados del dispositivo, eventos de acoplamiento/desacoplamiento. Datos de gestión de la batería: estado de carga, nivel de carga de la batería, tiempo de funcionamiento restante estimado o alertas de batería baja. Datos de personalización: preferencias de idioma u otras preferencias configuradas en el producto conectado. |
Algunos datos (como las lecturas de los sensores y el estado del dispositivo) se generan y transmiten de forma continua o en tiempo real mientras la máquina está en uso. Otros datos se registran periódicamente o tras acciones o eventos específicos del usuario (como iniciar un ciclo de limpieza o informar de un fallo). |
| Aplicación SharkNinja |
Datos de personalización: programaciones guardadas, preferencias de limpieza, áreas personalizadas para limpiar o evitar limpiar. Datos de uso: solo se habilitan si se ha dado el consentimiento: datos del teléfono, interacciones dentro de la aplicación, tasa de éxito de las operaciones que interactúan con la nube o el dispositivo. Diagnósticos: registros de fallos e informes de errores. |
Los datos se actualizan en tiempo real a medida que interactúas con las funciones de la aplicación o te sincronizas con el dispositivo conectado. Las entradas manuales (por ejemplo, actualizaciones de perfil o cambios de programación) se registran al instante en la aplicación. |
Almacenamiento de datos
Los datos se almacenan en formatos digitales estructurados, como CSV. Los datos varían según el producto, la función y la actividad del usuario, y se limitan a lo necesario para proporcionar funcionamiento, asistencia y personalización.
Aplicación SharkNinja: La aplicación sincroniza de forma segura los datos de sus dispositivos con la nube de SharkNinja para permitir el acceso remoto, la configuración personalizada y la resolución de problemas.
Productos conectados: Algunos datos operativos permanecen almacenados localmente en el dispositivo. Los datos pueden transmitirse a los servidores en la nube de SharkNinja con fines de servicio, asistencia o mejora del producto.
Retención de datos
Los datos generados por el producto se conservan durante el tiempo que sea necesario para respaldar la funcionalidad del dispositivo, su mantenimiento o según lo exija la ley. Los datos compartidos con terceros autorizados se eliminan o se anonimizan una vez que se ha cumplido el propósito del acceso.
Quién puede acceder a los datos
En virtud de la Ley de Datos de la UE, las siguientes personas pueden acceder a los datos generados por el producto:
- Usted (el usuario) a través de su aplicación.
- Terceros autorizados, como reparadores, distribuidores o socios de servicio que usted designe o que contratemos para prestar asistencia en materia de garantía, mantenimiento o seguridad.
El acceso se proporciona en condiciones justas, razonables y no discriminatorias (FRAND).
Cómo puede acceder a los datos
Aplicación SharkNinja: Se puede acceder a determinados datos, como la información de uso, a través de la aplicación SharkNinja. Puede acceder a ellos en la configuración de «Cuenta/Gestión de datos» de la aplicación.
Cuando alguno de estos datos pueda identificarle (por ejemplo, a través de su cuenta de usuario), lo tratamos como datos personales y lo procesamos de acuerdo con este Aviso de privacidad.
Puede solicitar una copia de los datos de su producto a través de nuestro formulario web o enviando un correo electrónico a [email protected].
Si autoriza a un tercero, verificaremos su identidad y le proporcionaremos acceso mediante un método de transferencia seguro de conformidad con la legislación aplicable.
El acceso se limitará a los datos necesarios para la finalidad acordada (por ejemplo, reparación o resolución de problemas).
Compartir y transferir datos
Transferiremos los datos de forma segura utilizando métodos técnicos adecuados para proteger sus datos.
Los terceros seleccionados por usted para recibir datos relacionados con su dispositivo deberán aceptar las garantías contractuales, incluyendo la confidencialidad, la eliminación y la prohibición de divulgación posterior.
La información sobre secretos comerciales y propiedad intelectual está protegida, y podemos ocultar elementos que puedan revelar tecnología protegida de conformidad con la legislación aplicable.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre el acceso a los datos generados por el producto o desea realizar una solicitud de acceso (incluidas las solicitudes de acceso para terceros con su consentimiento), puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, en línea a través de nuestro formulario web o por correo postal.
Correo electrónico: [email protected]
En línea: a través de nuestro Formulario DSR
Dirección postal: [INSERTAR DIRECCIÓN POSTAL LOCAL]
Relación con otros avisos
Este aviso complementa nuestro Aviso de privacidad sobre dispositivos conectados y debe leerse junto con él.
Reclamaciones
Si tiene alguna duda sobre cómo se gestionan los datos de su producto SharkNinja conectado o de la aplicación SharkNinja, puede ponerse en contacto con [email protected], utilizar las opciones de asistencia de la aplicación o visitar las páginas de asistencia de SharkNinja en nuestro sitio web.
También puede ponerse en contacto con el organismo regulador o la autoridad de su país responsable de gestionar las reclamaciones sobre el uso de datos conectados.