Lorsque vous téléchargez nos applications mobiles, vous pouvez contrôler et surveiller votre appareil connecté Shark ou Ninja à l'aide de votre téléphone ou de tout autre appareil compatible. La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et stockons les informations personnelles lorsque vous :
- Utilisez des appareils connectés Shark ou Ninja
- Utilisez toute application mobile (l’« App ») prenant en charge ces produits
- Participez à une enquête de recherche ou à un test de produit
- Nous contactez et que nous répondons à vos demandes ou questions
- Vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ou des offres
Qu'est-ce qu'un appareil connecté ?
Un appareil connecté est un appareil électronique connecté à d'autres appareils ou réseaux via des protocoles sans fil tels que Bluetooth ou Wi-Fi.
Qui est responsable de vos informations personnelles ?
SharkNinja est responsable de déterminer « pourquoi » et « comment » vos informations personnelles sont collectées. Afin de pouvoir fournir nos services, nous déterminons également avec quelles entreprises agréées nous partageons vos informations personnelles. Toutes ces entreprises sont tenues de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et sont soumises à des clauses contractuelles spécifiques concernant la « manière » et le « moment » où elles sont autorisées à utiliser vos données personnelles en notre nom.
Quelles informations personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons, conservons et traitons vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données comme suit : SharkNinja Europe Ltd et SharkNinja Operating LLC agissent en tant que responsables conjoints du traitement des données.
| Comment nous collectons (Appareil) | Données personnelles collectées | Comment les données personnelles sont utilisées | Sur quelle base juridique nous nous appuyons |
|---|---|---|---|
Applications mobiles |
Informations de connexion – adresse e-mail (nom d'utilisateur) et mot de passe. Adresse IP et localisation Informations sur l'appareil, telles que le système d'exploitation, la marque de l'appareil et les données d'analyse d'utilisation. |
Créer votre compte d'application. Assurer le bon fonctionnement de l'application en nous signalant tout problème. |
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous et pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat entre vous et nous. |
| Adresse e-mail | Envoi d'e-mails concernant des promotions, des offres, de nouveaux produits, des demandes d'évaluation de produits et des enquêtes clients. | Votre consentement | |
| Informations relatives à votre utilisation de l'application, telles que la date et l'heure de votre connexion, votre fournisseur d'accès et la puissance du signal. | Fournir des statistiques, telles que l'autonomie de la batterie, l'état de santé et le nombre de missions. | Notre intérêt légitime à assurer l'amélioration constante de nos produits et services. | |
Robot aspirateur Shark |
Cartographie précise de votre domicile La technologie LIDAR cartographie votre domicile afin que vous puissiez définir des zones de nettoyage et des zones interdites dans l'application SharkClean. Identifiants Wi-Fi |
Les données de cartographie de votre robot sont envoyées à l'application SharkClean, ce qui vous permet de voir où le robot aspirateur a nettoyé. Les identifiants Wi-Fi sont utilisés pour vous connecter au robot. |
Notre intérêt légitime à assurer l’amélioration constante de nos services et produits. |
| Lorsque vous vous connectez à l’application, nous collectons des données techniques concernant votre équipement. Cela peut inclure l’adresse IP de votre aspirateur, vos identifiants de connexion, le réglage du fuseau horaire, l’identifiant et le type de l’appareil, le pays, le système d’exploitation et la plateforme, la langue, ainsi que les plantages de l’application. |
Nous collectons votre localisation approximative afin de vous fournir des services adaptés à vos besoins. Nous ne collectons ni ne suivons votre localisation exacte, y compris les coordonnées GPS. Nous collectons des données techniques afin de vous fournir des services adaptés à vos besoins. |
Notre intérêt légitime à garantir la résolution des problèmes. |
|
Ninja Grill |
Identifiants Wi-Fi | Pour vous connecter au Ninja Grill | Intérêt légitime |
Ninja Flex Flame Grill |
Identifiants Wi-Fi | Pour vous connecter au Ninja Flex Flame Grill | Intérêt légitime |
Sonde sans fil Ninja |
Bluetooth | Pour vous connecter à la sonde sans fil | Intérêt légitime |
Enfants
Nos produits ne sont pas conçus pour les enfants de moins de seize (16) ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’enfants, nous mettons tout en œuvre pour supprimer ces informations.
Partage et transfert d’informations personnelles
Nous pouvons partager vos données avec des tiers qui nous assistent en vous fournissant des services. Par exemple, les données d’utilisation peuvent être utilisées par des prestataires de services tiers. Cela ne se produit que lorsque vous connectez votre produit intelligent aux applications Shark ou Ninja. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Nous avons conclu des contrats avec ces prestataires stipulant qu'ils ne peuvent en aucun cas utiliser vos informations personnelles sans instruction de notre part et qu'ils fournissent leurs services via des méthodes sécurisées. Nous partagerons également vos informations personnelles si les autorités chargées de l'application de la loi, les organismes de réglementation ou nos conseillers juridiques nous y obligent, ou si cela s'avère nécessaire pour protéger nos biens, nos intérêts et nos droits.
En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise, ou d'une autre transaction similaire (telle qu'une cession de division), nous pouvons transférer ou divulguer vos informations personnelles à un acquéreur ou à un acquéreur potentiel.
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration, et conformément à la loi :
- Pendant toute la durée de votre compte chez nous et tant que vous êtes un utilisateur actif
- Jusqu'à 6 ans à compter de l'achat d'un produit, afin de faciliter le respect des obligations en matière de garantie et de droit de la consommation
- Jusqu'à l'expiration du délai de recours
- Plus longtemps si les obligations légales, fiscales et comptables applicables l'exigent
Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
SharkNinja s'engage fermement à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès accidentel ou illicite.
Nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux personnes qui en ont un besoin professionnel légitime. Les personnes chargées du traitement de vos informations ne le feront que de manière autorisée et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, vous êtes également responsable de la sécurité et de la confidentialité de vos mots de passe, des détails de votre compte et des autres informations utilisateur.
Détails relatifs aux communications réseau
Le barbecue électronique connecté au Wi-Fi Ninja Woodfire Pro XL, modèle OG9xx, et l'appareil Ninja Flex Flame Grill PG305 utilisent les ports suivants pendant leur fonctionnement : les ports 80, 85 et 443 pour HTTP, HTTPS et MQTT (canaux de communication cryptés).
Transfert international de données à caractère personnel
Nous exerçons nos activités à l'échelle mondiale et pouvons transférer vos données à caractère personnel vers d'autres bureaux de SharkNinja ou vers des partenaires agréés dans le monde entier. Les transferts seront toujours effectués aux fins décrites dans la présente déclaration, et uniquement lorsque nous estimons que les mesures de protection sont conformes à la législation en matière de protection de la vie privée.
Les transferts de données à caractère personnel au sein de SharkNinja (y compris ceux en dehors de l'EEE) sont régis par des accords inter-sociétés. Pour les transferts à des tiers, nous utilisons des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.
Vos droits en matière de protection des données
En fonction de votre juridiction (par exemple, RGPD, CCPA/CPRA), vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d'accès à vos informations personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
- Droit de demander la suppression de vos informations personnelles
- Droit de limiter le traitement sous certaines conditions
- Droit de s'opposer au traitement (y compris à des fins de marketing direct)
- Droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision automatisée ou d'un profilage
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande ici.
Réclamations
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale, du bureau du procureur général de l’État ou de toute autre autorité de régulation compétente si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la législation applicable.
Nous contacter
Vous pouvez nous contacter par e-mail, via le formulaire en ligne ou par courrier postal.
E-mail : [email protected]
En ligne : via notre formulaire DSR
Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité
Nous réviserons et mettrons à jour régulièrement la présente déclaration. Si nous modifions nos pratiques d'une manière qui affecte de manière significative la façon dont nous traitons vos données, nous vous en informerons en publiant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant un e-mail (si vous êtes inscrit). Les modifications importantes prendront effet au plus tôt trente (30) jours après la notification.
Dernière révision : avril 2026
Informations supplémentaires pour les clients de l'UE – Loi sur les données de l'UE
Les informations supplémentaires suivantes s'appliquent aux clients de l'Union européenne utilisant des appareils connectés SharkNinja éligibles mis sur le marché de l'UE et complètent la présente déclaration de confidentialité relative aux appareils connectés.
Avis d'accès aux données des appareils connectés et des applications – Loi sur les données de l'UE
Date d'entrée en vigueur : novembre 2025
S'applique à : Robot aspirateur et laveur 2-en-1 Shark PowerDetect NeverTouch Pro RV2800ZEEU ; Shark Matrix Plus 2-en-1 Aspirateur et laveur avec système de vidage automatique RV2620WAEUWH et Shark Matrix Plus 2-en-1 Aspirateur et laveur RV2620WDEUWH mis sur le marché de l'UE.
Objet de la présente déclaration
La présente déclaration explique comment SharkNinja Germany GmbH, Rotfeder-Ring 9, 60327 Francfort-sur-le-Main, permet l'accès aux données générées par votre appareil connecté conformément à la loi européenne sur les données (règlement (UE) 2023/2854). Elle complète notre déclaration de confidentialité relative aux appareils connectés, qui couvre le traitement des données à caractère personnel en vertu du RGPD.
Quelles sont les données collectées ou générées
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour garantir le bon fonctionnement de vos produits, vous aider à les utiliser et nous permettre de développer et d'améliorer nos produits actuels et futurs.
Les données collectées et générées par vos produits connectés SharkNinja sont les suivantes :
| Appareils connectés | Données opérationnelles et données de diagnostic | Collecte |
|---|---|---|
| Produits connectés |
Données des capteurs : état de l'appareil, détection d'obstacles ou données relatives à la cartographie de la zone. Données sur les consommables : durée de vie du filtre, niveau de la batterie. Données sur les pannes et le dépannage : codes d'erreur, avertissements, journaux d'autodiagnostic, événements de connexion/déconnexion au cloud, cartes, rapports de nettoyage, statistiques de nettoyage. Données d'utilisation : heures de mise en marche/arrêt, durée d'utilisation, paramètres ou modes sélectionnés pour l'appareil, événements de mise en charge/décharge. Données de gestion de la batterie : état de charge, niveau de charge de la batterie, autonomie restante estimée ou alertes de batterie faible. Données de personnalisation : préférences linguistiques ou autres préférences définies dans le produit connecté. |
Certaines données (telles que les relevés des capteurs et l'état de l'appareil) sont générées et transmises en continu ou en temps réel pendant l'utilisation de l'appareil. D'autres données sont enregistrées périodiquement ou à la suite d'actions ou d'événements spécifiques de l'utilisateur (tels que le démarrage d'un cycle de nettoyage ou le signalement d'un dysfonctionnement). |
| Application SharkNinja |
Données de personnalisation : programmes enregistrés, préférences de nettoyage, zones personnalisées à nettoyer ou à éviter. Données d'utilisation : activées uniquement si l'utilisateur a donné son accord – données du téléphone, interactions au sein de l'application, taux de réussite des opérations interagissant avec le cloud/l'appareil. Diagnostics : journaux d'erreurs et rapports d'anomalies. |
Les données sont mises à jour en temps réel lorsque vous interagissez avec les fonctionnalités de l'application ou que vous synchronisez avec l'appareil connecté. Les saisies manuelles (par exemple, les mises à jour de profil ou les modifications de programme) sont enregistrées instantanément dans l'application. |
Stockage des données
Les données sont stockées dans des formats numériques structurés tels que CSV. Les données varient selon le produit, la fonctionnalité et l'activité de l'utilisateur, et se limitent à ce qui est nécessaire pour assurer le fonctionnement, l'assistance et la personnalisation.
Application SharkNinja : L'application synchronise en toute sécurité les données de vos appareils vers le cloud de SharkNinja pour permettre l'accès à distance, les paramètres personnalisés et le dépannage.
Produits connectés : Certaines données opérationnelles restent stockées localement sur l'appareil. Les données peuvent être transmises aux serveurs cloud de SharkNinja à des fins de service, d'assistance ou d'amélioration du produit.
Conservation des données
Les données générées par le produit sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le fonctionnement et la maintenance de l'appareil, ou conformément aux exigences légales. Les données partagées avec des tiers autorisés sont supprimées ou anonymisées une fois l'objectif de l'accès atteint.
Qui peut accéder aux données
En vertu de la loi européenne sur les données, les entités suivantes peuvent accéder aux données générées par le produit :
- Vous (l'utilisateur) via votre application.
- Des tiers autorisés tels que des réparateurs, des distributeurs ou des partenaires de service que vous désignez ou que nous engageons pour assurer la garantie, la maintenance ou les activités de sécurité.
L'accès est accordé à des conditions équitables, raisonnables et non discriminatoires (FRAND).
Comment accéder aux données
Application SharkNinja : Certaines données, telles que les informations d'utilisation, sont accessibles via l'application SharkNinja. Vous pouvez y accéder dans les paramètres « Compte/Gestion des données » de l'application.
Lorsque ces données permettent de vous identifier (par exemple, via votre compte utilisateur), nous les traitons comme des données à caractère personnel et les traitons conformément à la présente Déclaration de confidentialité.
Vous pouvez demander une copie des données relatives à votre produit via notre formulaire en ligne ou en envoyant un e-mail à [email protected].
Si vous autorisez un tiers, nous vérifierons son identité et lui fournirons un accès via une méthode de transfert sécurisée, conformément aux lois applicables.
L'accès sera limité aux données nécessaires à la finalité convenue (par exemple, réparation ou dépannage).
Partage et transfert des données
Nous transférerons les données en toute sécurité en utilisant des méthodes techniques appropriées pour protéger vos données.
Les tiers que vous aurez sélectionnés pour recevoir les données relatives à votre appareil seront tenus d'accepter des garanties contractuelles, notamment en matière de confidentialité, de suppression et d'interdiction de divulgation ultérieure.
Les secrets commerciaux et les informations relatives à la propriété intellectuelle sont protégés, et nous pouvons retenir des éléments susceptibles de révéler une technologie protégée conformément aux lois applicables.
Nous contacter
Pour toute question concernant l'accès aux données générées par les produits ou pour faire une demande d'accès (y compris les demandes d'accès pour des tiers avec votre consentement), vous pouvez nous contacter par e-mail, en ligne via notre formulaire web ou par courrier postal.
E-mail : [email protected]
En ligne : via notre formulaire DSR
Adresse postale : [INSÉRER L'ADRESSE POSTALE LOCALE]
Lien avec d'autres avis
Le présent avis complète notre Avis de confidentialité relatif aux appareils connectés et doit être lu conjointement avec celui-ci.
Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont les données provenant de votre produit SharkNinja connecté ou de l'application SharkNinja sont traitées, vous pouvez contacter [email protected], utiliser les options d'assistance disponibles dans l'application ou consulter les pages d'assistance SharkNinja sur notre site web.
Vous pouvez également contacter l'organisme de réglementation ou l'autorité de votre pays chargée de traiter les réclamations concernant l'utilisation des données connectées.